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个多月前，陈先生正忙于为监理的居宅选购家什。在园区红星美凯龙4层的宗艺家居馆，一套以榆木作为基材的家具获得了他的垂青。“样式是很好。但是家具的原料里还包含了梧桐。这一点，屋主是不能接受的。”陈先生说，“所以，当初在协商的时候，我曾多次强调，最后我们到手的成品，里里外外只能用榆木制作。”双方敲定，买方购入的全套家具，包括桌、椅、柜、架、床等各件物什，价格合计13.5万元。“如果不全是榆木制成，我们也不会接受这样的价位。”陈先生懊恼，“在购销单上，店方注明产品的材质是‘榆木加辅料’。我原本认为，辅料，指的就是门锁用的金属，或是家具表面的喷漆。”签立字据后，陈先生一方立即交付了定金。 5月下旬，家具如期送至，商家也准时收到了余款。然而半个月后，陈先生却被告知，这套家具相当的部分并非榆木所制。“我这位朋友非常内行。”陈先生说，“朋友才看了一眼，就判断说，家具使用的材料内外不一：外观确实是榆木做的，但是内里，比如柜子的隔板、抽屉的侧板，就全是梧桐了。” 对此，宗艺家居馆的负责人之一钟先生并不避讳。“我们出售的全部家具，主材和辅材都是同时使用的：主材被用作外观，辅材被用在内里。”钟先生声称，“而合约上的‘辅料’，指的就是辅材。在我们业内，这个词就是被这么理解的。”因此，他并不能应允客户全款退货的要求。“红星美凯龙之前也派人来查过我们的合同。”钟先生说，“但是商场也不认为我们存在过失。” “商家分明在咬文嚼字。”陈先生忿忿不平，“我们外行当然不会这样来理解词汇。解释权在他们那里，他们就能随意主导文字游戏。” 那么，是否只要添加“辅料”一词后，制造商就可以随意添加木材种类了呢？事实上，“辅料”这一用语并不规范。2011年，中国国家标准化管理委员会曾发布标准 《家具工业术语》（GB/T28202），千余条语汇中，“辅料”一词从未出现。 徐伟副教授是该标准的起草人之一，他目前任职于南京林业大学家具与工业设计学院，是家具与木制品工程系的系主任。“‘辅料’在‘标准’里面没作出过定义。这个词汇本身，语义又十分含混。”徐先生认为，“如果被拿来指代产品次要部分的用材，严格来说，销售商并不存在过失。” 徐副教授建议，如果消费者当真要求特殊，一定要在相关凭据上表述清晰，例如一定要写明家具的所有材料，包括隔板、侧板等辅料的材质。
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